Polityka wysyłki

Santoku Knives („my” i „nas”) jest operatorem (https://santokuknives.co.uk/)("website ”). Złożąc zamówienie za pośrednictwem tej witryny, zgadzasz się na poniższe warunki. Dostarczono one, aby zapewnić, że obie strony są świadome i uzgodnione z tego porozumienia w celu wzajemnej ochrony i ustalenia oczekiwań w zakresie naszej usługi.

1. Ogólne

Z zastrzeżeniem dostępności zapasów staramy się zachować dokładną liczbę zapasów na naszej stronie internetowej, ale od czasu do czasu może wystąpić rozbieżność zapasów i nie będziemy w stanie wypełnić wszystkich twoich przedmiotów w momencie zakupu.

W tym przypadku spełnimy dostępne produkty i skontaktujemy się z Tobą w sprawie tego, czy wolisz czekać na uzupełnianie zaproponowanego przedmiotu, czy też wolisz przetworzyć zwrot pieniędzy.

2. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane podczas kasy na podstawie wagi, wymiarów i miejsca docelowego przedmiotów w zamówieniu. Płatność za wysyłkę zostanie zebrana przy zakupie. Ta cena będzie ostateczną ceną kosztów wysyłki do klienta.

3. Zwraca
3.1 Powrót z powodu zmiany umysłu
Noże Santoku z radością przyjmą zwroty ze względu na zmianę umysłu, o ile otrzyma nas wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu i zostaną zwrócone do nas w oryginalnym opakowaniu, nieużywanym i w stanie odwołanym. Wysyłka zwrotna zostanie wypłacona na koszt klientów i będzie zobowiązana do zorganizowania własnej wysyłki. Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotów zwroty zostaną przetworzone w celu przechowywania kredytu za przyszły zakup. Powiadomimy Cię po zakończeniu e -maila. (Santoku Knives) zwrócą wartość zwróconych towarów, ale nie zwrócą wartości wypłaconej wysyłki.
3.2 Zwroty gwarancji
Noże Santoku z radością uhonorują wszelkie ważne roszczenia gwarancyjne, pod warunkiem, że roszczenie zostanie złożone w ciągu 90 dni od otrzymania przedmiotów. Klienci będą zobowiązani do wcześniejszego zapłaty wysyłki zwrotnej, jednak zwrócimy Ci sukcesy na podstawie udanego roszczenia gwarancyjnego. Po powrocie otrzymanie pozycji w celu roszczenia gwarancyjnego możesz oczekiwać, że noże Santoku przetworzą twoje roszczenie gwarancyjne w ciągu 7 dni. Po potwierdzeniu roszczenia gwarancyjnego otrzymasz wybór (a) zwrotu metody płatności (b) Zwrotu kredytu w sklepie (c) przedmiot zastępczy wysłany do Ciebie (jeśli akcje są dostępne)

4. Warunki dostawy
4.1 Czas tranzytu w kraju
Zasadniczo przesyłki krajowe są w transporcie7-15 dni roboczych(Jeśli zapasy są w lokalnym magazynie)
4.2 Czas tranzytu na arenie międzynarodowej
Zasadniczo zamówienia wysyłane na arenie międzynarodowej są w transporcie przez 5–15 dni roboczych po przetworzeniu (średnio 2 dni przetwarzania). Różni się to znacznie w zależności od wybranego kuriera. Jesteśmy w stanie zaoferować bardziej szczegółowe oszacowanie, kiedy wybierasz kuriera na kasie.
4.3 Czas wysyłki
Zamówienia są zwykle wysyłane w ciągu 2 dni roboczych od zapłaty zamówienia, które nasz magazyn działa w poniedziałek - piątek w standardowych godzinach pracy, z wyjątkiem wakacji krajowych, kiedy to magazyn zostanie zamknięty. W takich przypadkach podejmujemy kroki w celu zapewnienia, że ​​opóźnienia przesyłki będą ograniczone do minimum.
4.4 Zmiana adresu dostawy/Wprowadzony adres niewłaściwy adres
W celu zmiany żądań adresu dostawy jesteśmy w stanie zmienić adres w dowolnym momencie przed wysłaniem zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne nieprawidłowe dane adresowe wprowadzone przez klienta prowadzące do utraty lub nie dostarczonych przedmiotów, klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie swoich danych przy zamawianiu, a także w poczcie potwierdzającej. Żaden zwrot pieniędzy nie zostanie przekazany, jednak postaramy się pomóc w ponownym przeniesieniu, jeśli będziemy w stanie na koszt klienta.
4,5 P.O. Wysyłka pudełka
Noże Santoku zostaną wysłane do P.O. Adresy pudełkowe za pomocą usług pocztowych. Nie jesteśmy w stanie zaoferować usług kurierów w tych lokalizacjach.
4.6 Wysyłka adresu wojskowego
Jesteśmy w stanie wysłać adresy wojskowe za pomocą USPS. Nie jesteśmy w stanie zaoferować tej usługi za pomocą usług kurierskich.
4,7 pozycji poza magazynem
Jeśli przedmiot jest niedostępny, poczekamy, aż przedmiot będzie dostępny przed wysłaniem zamówienia. Istniejące elementy w kolejności będą zastrzeżone podczas oczekiwania na ten przedmiot.
4,8 Czas dostawy przekroczony 
Jeśli czas dostawy przekroczył prognozowany czas, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli przeprowadzić dochodzenie.

5. Powiadomienia śledzenia
Po wysyłce klienci otrzymają link do śledzenia, z którego będą mogli postępować zgodnie z postępami wysyłki w oparciu o najnowsze aktualizacje udostępnione przez dostawcę wysyłki.

6. Parki uszkodzone podczas tranzytu 
Jeśli okaże się, że paczka jest uszkodzona w tranzycie, jeśli to możliwe, odrzuć paczkę od kuriera i skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Jeśli paczka została dostarczona bez obecności, skontaktuj się z obsługą klienta z kolejnymi krokami.

7. Obowiązki i podatki
7.1 Podatki od sprzedaży
Podatek został już zastosowany do ceny towarów wyświetlanych na stronie internetowej.
7.2 Obowiązki importowe i podatki
Obowiązki importowe i podatki od przesyłek międzynarodowych mogą być opłacane po przybyciu do kraju docelowego. Różni się to w zależności od kraju, a noże Santoku zachęcają do uzyskania świadomości tych potencjalnych kosztów przed złożeniem z nami zamówienia. Jeśli odmówisz płacenia obowiązków i podatków po przybyciu do kraju docelowego, towary zostaną zwrócone do noży Santoku na koszt klientów, a klient otrzyma zwrot wartości wypłaconych towarów, minus koszt wysyłki zwrotnej. Koszt początkowej wysyłki nie zostanie zwrócony.

8. Anulowanie
Jeśli zmienisz zdanie przed otrzymaniem zamówienia, możemy zaakceptować odwołanie w dowolnym momencie przed wysłaniem zamówienia. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zapoznaj się z naszą zasadą zwrotu. Jeśli poniesiemy wszelkie koszty tego anulowania, zostaną przekazane one klientowi i nie zostały zwrócone.

9. Ubezpieczenie
Paczki są ubezpieczone za straty i uszkodzenie wartości, jak stwierdził kurier.

9.1 Proces uszkodzonego paczki
Przetworzymy zwrot lub zamiennik, gdy tylko kurier zakończy dochodzenie w sprawie roszczenia.

9.2 Proces zagubiony w Parcel w tranzycie 
Przetworzymy zwrot lub zamiennik, gdy tylko kurier przeprowadzi dochodzenie i uznał utraconą paczkę.

10. Obsługa klienta
W przypadku wszystkich zapytań obsługi klienta prosimy o e -mail na adres support@santokuknives.co.uk