Polityka zwrotu kosztów

Gwarancja 7 dni śmierci w dniu przyjazdu (DOA) 
Jeśli Twój przedmiot pojawi się uszkodzony lub nie działa, postępuj zgodnie z procesem gwarancji i skontaktuj się z naszym centrum wsparcia w sprawie autoryzacji RMA w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia. Po zwróceniu produktu na adres podany przez nasz zespół wsparcia możemy wysłać Ci nowy przedmiot bezpłatnie. Ciesz się całkowitym spokojem: każdy zakup jest w 100% wolny od ryzyka za każdym razem, gdy robisz zakupy na santokuknaves.co.uk

Uwaga specjalna:

Klienci muszą najpierw wysłać wyraźne zdjęcie lub wideo uszkodzonego lub wadliwego produktu oraz opakowania wysyłki, zanim będziemy mogli rozważyć wydanie autoryzacji RMA. Użyj dobrego oświetlenia i bliskiej odległości, abyśmy mogli zidentyfikować i weryfikować problemy. Rozmiar przyczepności musi być poniżej 2 MB dla centrum wsparcia, wysyłaj większe załączniki na adres support@santokuknives.co.uk

30 dni bezwarunkowa gwarancja zwrotu z nieotwartych i nieużywanych przedmiotów 
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie chcesz swojego przedmiotu w ciągu 30 dni od jego otrzymania, możesz również skontaktować się z nami w celu uzyskania zwrotu i zwrotu. Należy uprzejmie pamiętać, że w takich przypadkach opłata za wysyłkę zwrotną jest odpowiedzialnością klienta i nie podlega zwrotowi. Przedmioty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, nieużywane i nieotwarte, aby zakwalifikować się do zwrotu produktu.

30 -dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy dla używanych przedmiotów 
W przypadku większości przedmiotów, w mało prawdopodobnej sytuacji, że Twój produkt jest wadliwy, możesz odesłać go do wymiany zwrotu lub pozycji w ciągu 30 dni od otrzymania. Zwrot kosztów zwrotu kosztów nie jest do tego dostępny.

Zwolnienia z gwarancją i uwagi 
1. Naturalna degradacja produktu poprzez zużycie, wraz z pęknięciem/uszkodzeniem podczas użytkowania, jest wyłącznie odpowiedzialnością klienta i nie jest objęta naszymi gwarancjami. 
2. Jeśli klient uszkodził/niewłaściwie wykorzysta produkt, gwarancja produktu jest natychmiast unieważniona. W takich przypadkach nie jest dostępna odszkodowanie. Jednak klienci mogą skontaktować się z nami w celu zakupu części zamiennych lub zamiennych (jeśli dotyczy). Naliczymy pierwotną wartość komponentów i opłatę za wysyłkę.

Klient unieważnia gwarancję, jeśli: 
- Flashować oprogramowanie urządzenia lub zrootuj urządzenie 
- Otwórz ciało, próbując naprawić urządzenie 
- Zmodyfikuj, usuń, dostosuj lub zamień części produktu 
- Użyj urządzenia w sposób, dla którego nie jest pierwotnie przeznaczone 
- Kontynuuj używaj elementu po wystąpieniu błędu i powoduje więcej uszkodzeń

3. Wszystkie zwroty muszą najpierw zostać autoryzowane przez noże Santoku Zespół wsparcia przed powrotem. Prosimy o uprzejmie odwołaj następujące kroki w „Jak na żądanie gwarancji” poniżej. W przypadku niekompletnych wniosków o gwarancję, noże Santoku Zarezerwuj prawo do odmowy jakiejkolwiek odszkodowania. Jeśli klient zwrócił pakiet bez uprzedniej autoryzacji (formularz RMA), wyśle ​​na niewłaściwy adres, zwraca nieprawidłowy element lub przesyła pusty pakiet, to znowu ponownie noże Santoku Zarezerwuj prawo do odmowy jakiejkolwiek odszkodowania.

4. Wszystkie zwroty zostaną sprawdzone przez nasz zespół techniczny po przyjeździe. Jeśli zwróconego elementu nie można naprawić, noże Santoku zaoferuje alternatywne rozwiązanie.

Notatki specjalne: 
1. Opłata za wysyłkę za odwrócenie produktu zostanie wypłacona przez klienta i nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji DOA. 
2. Podczas wysyłki zwrotnej klient jest odpowiedzialny za wszelkie opłaty celne, obowiązki lub taryfy podczas powrót do Chin. W takich przypadkach odliczymy opłaty celne od autoryzowanej kwoty zwrotu. 
3. Noże Santoku Domyślnie ponowne ponowne ponowne ponowne ponowne ponowne odniesienie do klienta za pośrednictwem wysyłki stawki zryczałtowanej. Jeśli klient chce wykorzystać szybszą metodę wysyłki, obowiązuje odpowiednia opłata za wysyłkę. 
4. W przypadku niewłaściwego użycia wszelkie naprawy, akcesoria i opłaty za wysyłkę, w obie strony, są w pełni odpowiedzialnością klienta i są na własny koszt.

Jak zażądać gwarancji (zwrot, naprawa i zwrot) 
Jeśli Twój przedmiot ma problem, najpierw prześlij bilet do naszego centrum wsparcia. Proszę uważnie postępować zgodnie z naszym procesem gwarancyjnym, aby zminimalizować wszelkie opóźnienia:

1. Opisz szczegółowo problem z przedmiotem: Co się stało? Gdy? Jak? Podaj także pełny numer zamówienia i kod produktu (numer SKU).

2. Powiedz nam, jakie kroki podjąłeś, aby rozwiązać problem.

3. Podaj kod elementu wskazany na zewnętrznym opakowaniu.

4. Wyślij wyraźne zdjęcie lub wideo pokazujące wady (y); Należy je wziąć pod dobrym oświetleniem.

UWAGA: Zdjęcia/filmy powinny być idealnie jasne i skupione, wykonane w dobrych warunkach oświetleniowych i od blisko do średniej odległości. To pozwala nam zidentyfikować i zweryfikować problemy. Zawsze staramy się Ci pomóc. Z góry dziękujemy za dostarczenie wszystkich powyższych informacji.

Brakujące elementy, niewłaściwe elementy lub nieprawidłowy pakiet wysłany 
Pamiętaj, aby otworzyć paczkę i dokładnie sprawdź zawartość przed podpisaniem pakietu. 
W przypadku wszelkich problemów należy dokładnie postępować zgodnie z naszym procesem gwarancyjnym, aby zminimalizować wszelkie opóźnienia: 
1. Skontaktuj się z naszym centrum pomocy technicznej z numerem zamówienia i kodu produktu (numer SKU). 
2. Proszę przesłać nam wyraźne zdjęcie zewnętrznego opakowania, wszystkie etykiety wysyłkowe widoczne i (jeśli dotyczy) otrzymany przedmiot.

Możliwe rozwiązania: 
- Jeśli brakuje przedmiotu, ponownie ponownie przejęmy brakujący element/akcesorium za darmo w okresie gwarancji. 
- Jeśli wysłamy niewłaściwy element: albo zwrócimy Ci w całości lub wyślemy alternatywny element (jeśli dotyczy i dostępny). noże Santoku Zdecydujesz, czy musisz zwrócić niewłaściwy produkt, czy nie, i zrekompensujesz opłatę za wysyłkę zwrotu, gdy go otrzymamy.

Proces zwrotu odzieży 
30 -dniowy proces zwrotu pieniędzy i proces zwrotu 
W ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu, jeśli jesteś niezadowolony z zamówienia, postępuj zgodnie z procesem gwarancyjnym i skontaktuj się z naszym centrum wsparcia w celu uzyskania autoryzacji RMA stwierdzającego: 
1. Numer zamówienia. 
2. Kody pozycji, które chcesz zwrócić. 
3. Powód powrotu. 
Nasza obsługa klienta przejrzy twoją sprawę i zaoferuje zwrot. Po otrzymaniu przedmiot zostanie wymieniony z zastąpieniem lub zostanie zwrócony.

Elementy zwrotne 
Pozycje, które można zwrócić/zwrócić lub wymieniać w ciągu 30 dni od otrzymania, muszą przestrzegać kryteriów, jak poniżej: 
1. Wadliwe elementy uszkodzone/złamane lub zabarwione po przyjeździe. 
2. Elementy otrzymane w niepoprawnym rozmiarze/kolorze. 
3. Nieuleczone, nieudane i nieużywane przedmioty, które nie spełniły twoich oczekiwań w ciągu 30 dni od otrzymania.

Niezwyklejące elementy 
Nie przyjmiemy zwrotów w następujących warunkach: 
1. Pozycje poza 30-dniową ramą gwarancyjną. 
2. Planowane, zużyte, używane lub niewłaściwie używane przedmioty. 
3. Przedmioty w następujących kategoriach: sprzedaż, stroje kąpielowe, bielizna i kolczyki. Pozycje te nie są objęte gwarancją na powody higieny. 
Wszystkie zwroty muszą zostać potwierdzone za pośrednictwem centrum biletów. Zwrócone elementy bez zwrotu zezwolenia na towary (RMA) nie będą akceptowane.

Problemy z rozmiarem 
W branży odzieżowej możemy zauważyć niewielkie różnice między markami i producentami. Ważne jest, aby sprawdzić wykres rozmiaru i wykres konwersji rozmiaru na produkcie przed zamówieniem. 
Jeśli przez pomyłkę wysłamy ci niewłaściwy rozmiar, albo zwrócimy Ci w całości, albo wyślemy przedmiot o alternatywnym rozmiarze (jeśli dotyczy). 
Jeśli wybrałeś niewłaściwy rozmiar, Santoku Knives zaoferuje klientom giełdę lub zwrot pieniędzy, ale pamiętaj, że koszty wysyłki zwrotu produktów są na koszt klienta.

Opłaty za wysyłkę zwrotną 
1. Opłaty za wysyłkę w celu zwrotu produktów są na własny koszt klienta. 
2. Skonsultuj się z lokalnym pocztą, aby potwierdzić faktyczną opłatę za wysyłkę zwrotu. Radzimy użyć najtańszej dostępnej metody zarejestrowanej poczty lotniczej.

Inna specjalna gwarancja na produkt 
1. Dotyczy to odzieży, butów, zegarków i biżuterii, latarki, telefonu i tabletu, naczyń napojów, gadżetów domowych, dekoratorów domowych, materiałów imprezowych i tkanin domowych. 
Zwroty dla powyższych kategorii można zaakceptować tylko w ciągu 30 dni od daty otrzymania przedmiotu. Dotyczy to kredytu wymiany lub sklepu tylko wtedy, gdy przybywają uszkodzone, wadliwe lub są niewłaściwym przedmiotem. Odpowiednie towary muszą zostać zwrócone z godnym zakresem z nienaruszonymi tagami wraz z wypełnionym formularzem RMA.

2. Wszystkie noże Santoku Produkty są ściśle kontrolowane przed wysyłką. 
Ze względu na ich charakter i zamierzone wykorzystanie kategorie produktów, w tym zabawki RC, skutery i kółka, mogą ulec zużyciu poprzez powtarzające się użycie. Jako taka, nasza 30 -dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy związana z zabawkami, skuterami i kółkami RC obejmuje tylko 7 -dniowe instancje DOA, w których produkt nie działa po wyjęciu z pudełka. Po przyjeździe obowiązkiem klienta jest staranne sprawdzanie produktu.

3. Zwroty części zamiennych i akcesoriów nie są akceptowane. Jeśli otrzymałeś wadliwy akcesorium lub brakuje akcesorium, skontaktuj się z naszym centrum pomocy technicznej w ciągu 3 dni od otrzymania zamówienia. Po tym czasie lub jeśli akcesoria została niewłaściwie wykorzystana, klienci będą musieli kupić wymianę.

4. Wszelkie produkty, które są wygrane lub wymienione w ramach działalności lub konkurencji (np. Poprzez szczęśliwym losowaniu) noże Santoku lub którykolwiek z naszych kanałów promocyjnych jest zwolniony z naszej polityki gwarancji i zwrotów.

Zwrot i proces odszkodowania 
Jeśli masz jakieś problemy z sprzedażą, skontaktuj się bezpośrednio z naszym centrum pomocy technicznej, a one zaoferują one rozwiązanie zgodnie z twoją sprawą. Potwierdzą, czy musisz zwrócić element i na którego adres możesz go zwrócić.

W poniższej sekcji opisano czas przetwarzania wymagany po otrzymaniu zwróconego elementu.

W przypadku giełd czas przetwarzania wymienionego przedmiotu wyniesie od 3-6 dni roboczych, po otrzymaniu pozycji i zależności od dostępności zapasów.

W przypadku zwrotów czas przetwarzania, abyśmy kontynuowali zwrot pieniędzy po 3-6 dni roboczych po otrzymaniu zwróconego przedmiotu. Następnie czas zwrotu będzie zależeć od metody płatności. Szczegółowe informacje znajdują się poniżej: 
-Zwroty zlece noże Santoku konto. 
-Paypal Zwroty mogą potrwać do 48 godzin, aby przetworzyć i pojawić się na Twoim koncie. 
-Zwroty karty Credit zajmie od 7-14 dni roboczych, aby pojawić się na Twoim koncie. Opóźnienie to zależy całkowicie od firmy kredytowej i wszelkich pośredników.

W przypadku napraw zajmie to od 7-14 dni roboczych w zależności od przedmiotu i zapasów części zamiennych producenta. 
noże Santoku Dedykowani agenci obsługi klienta będą informować Cię o procesie naprawy za pośrednictwem systemu biletowego.

Wsparcie techniczne dożywotnie 
Niezawodny, pomocny i elastyczny, noże Santoku Oferuj podstawowe wsparcie techniczne w ciągu życia swoich produktów. Kup z pewnością i ciesz się wsparciem, na które zasługujesz.

Anulowanie 
Jeśli zmienisz zdanie przed otrzymaniem zamówienia, możemy zaakceptować odwołanie w dowolnym momencie przed wysłaniem zamówienia. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zapoznaj się z naszą zasadą zwrotu.